AREAS DE TRABAJ0

Defensa de consumidor: 

ANDEF interpone denuncias por infracción a las normas de protección al consumidor ante el INDECOPI contra proveedores )Por temas de idoneidad, información, seguridad, salud, no discriminación, intereses económicos, etc) mediante la defensa de intereses individuales, colectivos o difusos. Si deseas obtener más información sobre los derechos del consumidor en los diferentes sectores del mercado te recomendamos la lectura del siguiente documento del INDECOPI.

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Competencia desleal:

ANDEF interpone denuncias por actos de competencia desleal (actos de engaño, actos de confusión, actos de explotación indebida de la reputación ajena, actos de denigración de comparación y equiparación indebida, actos de violación de normas) y publicidad engañosa contra proveedores ante el INDECOPI. Sideseas obtener más información sobre las conductas que configuran actos de competencias desleal te recomendamos la lectura del siguiente documento del INDECOPI:

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Barreras burocráticas: 

ANDEF interpone denuncias por barreras burocráticas ilegales y/o carentes de razonabilidad ante el INDECOPI. Una barrera burocrática es toda exigencia, requisito, limitación, prohibición y/o cobro ilegal y/o carentes de razonabilidad de la administración pública impuesta por la adminstración pública a los administrados. Si deseas obtener más información sobre barreras burocraticas le recomendamos la lectura de los volúmenes 1 y 2 publicados por el INDECOPI que puedes descargar del siguiente enlace:

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Defensa del usuario de servicios públicos: 

ANDEF brinda asesoría para la interposición de reclamos y recursos de apelación en procedimientos seguidos ante las empresas de agua potable, electricidad y telecomunicaciones del país y los respectivos organismos reguladores (SUNASS), OSINERGMIN, OSIPTEL)

Misión

Tenemos el propósito de la promoción, protección, educación y defensa de los consumidores de bienes y servicios en el mercado y usuarios de servicios públicos domiciliarios, contribuyendo a un consumo consciente, educado e informado para el desarrollo del país frente a la asimetría entre usuarios, consumidores y el mercado .

Visión

 Convertirse en un punto de referencia de los derechos de los consumidores y usuarios, para lo cual buscará conglomerar y trabajar con todos los recursos que tenga a su alcance, convirtiéndose así en un representante óptimo en la defensa del consumidores, usuario y también en un ente líder a nivel nacional y Latinoamérica.

Valoración

+ de 10 años de experiencia​
Profesionales especialistas​